Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 23 Ocak 2025
Sorivaleon olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
1.1 Doğrudan Sağlanan Bilgiler
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz:
Hesap oluşturma sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre bilgileriniz toplanır. Ödeme işlemleri için fatura adresi ve ödeme bilgileri gereklidir. Profil bilgileri olarak eğitim geçmişi, ilgi alanları ve öğrenme hedeflerinizi paylaşabilirsiniz.
1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullanırken bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanır:
IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi bilgileri sistem tarafından kaydedilir. Oturum bilgileri, çerez verileri ve sayfa görüntüleme istatistikleri analiz için kullanılır. Cihaz tanımlayıcıları ve konum verileri hizmet kalitesini artırmak amacıyla işlenir.
1.3 Eğitim ve Öğrenme Verileri
Platform kullanımınız sırasında oluşan eğitim verileri:
Kurs kaydı ve tamamlama bilgileri, öğrenme ilerlemesi ve başarı metrikleri saklanır. Canlı oturumlara katılım kayıtları, sınav sonuçları ve değerlendirmeler güvenli şekilde tutulur. Eğitmenlerle yapılan iletişim kayıtları ve geri bildirimler hizmet geliştirme için kullanılır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
2.1 Hizmet Sağlama
Topladığımız bilgiler öncelikli olarak şu amaçlarla kullanılır:
Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek için kimlik doğrulama yapılır. Kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimi sunmak amacıyla içerik önerileri hazırlanır. Canlı oturumlar düzenlemek ve eğitmenlerle iletişimi sağlamak için gerekli altyapı sunulur.
2.2 İletişim ve Destek
Sizinle etkili iletişim kurmak için:
Hesap bildirimleri, kurs güncellemeleri ve sistem mesajları gönderilir. Teknik destek sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak için bilgileriniz kullanılır. Hizmet duyuruları ve önemli politika değişiklikleri hakkında bilgilendirme yapılır.
2.3 İyileştirme ve Analiz
Platform performansını artırmak için:
Kullanıcı davranışları analiz edilerek hizmet kalitesi iyileştirilir. Teknik sorunlar tespit edilir ve çözülür. Yeni özellikler geliştirilir ve mevcut içerikler optimize edilir.
2.4 Güvenlik ve Uyum
Platform güvenliğini sağlamak amacıyla:
Dolandırıcılık ve yetkisiz erişim girişimleri önlenir. Yasal yükümlülükler yerine getirilir ve denetim süreçleri yürütülür. Hesap güvenliği sürekli izlenir ve korunur.
3. Bilgi Paylaşımı ve Aktarımı
3.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Belirli hizmetleri sunmak için güvenilir üçüncü taraflarla çalışabiliriz:
Ödeme işlemcileri finansal işlemleri güvenli şekilde yönetir. Bulut altyapı sağlayıcıları veri depolama hizmeti sunar. E-posta ve iletişim platformları bildirim gönderimi için kullanılır. Analiz araçları platform performansını ölçer.
Bu sağlayıcılar yalnızca belirlenen hizmetler için gerekli verilere erişebilir ve gizlilik taahhütleri altındadır.
3.2 Eğitmenler ve İşbirliği Ortakları
Eğitim deneyimini zenginleştirmek için:
Eğitmenler, katıldığınız kurslara ilişkin ilerleme ve performans bilgilerinizi görebilir. Grup oturumlarında diğer katılımcılarla ad ve profil bilgileriniz paylaşılabilir. İşbirliği yaptığımız eğitim kurumları, ortak programlar için sınırlı bilgilere erişebilir.
3.3 Yasal Gereklilikler
Bilgileriniz aşağıdaki durumlarda yasal otoritelerle paylaşılabilir:
Mahkeme kararı veya resmi talep durumunda yasal yükümlülükler yerine getirilir. Platform güvenliğini ve kullanıcı haklarını korumak için gerekli olduğunda bilgi aktarımı yapılır. Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetleri önlemek amacıyla yetkili kurumlarla işbirliği sağlanır.
3.4 İş Devri
Şirket birleşmesi, satın alma veya varlık devri durumunda kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Bu durumda tüm kullanıcılar önceden bilgilendirilir.
4. Veri Güvenliği
4.1 Güvenlik Önlemleri
Verilerinizi korumak için çok katmanlı güvenlik sistemleri kullanıyoruz:
SSL ve TLS şifreleme protokolleri ile tüm veri aktarımları korunur. Güçlü şifreleme algoritmaları ile hassas bilgiler saklanır. Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri gerçekleştirilir. Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama sistemleri sürekli güncellenir.
4.2 Veri Saklama
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır:
Aktif hesaplar için veriler hesap açık kaldığı sürece tutulur. Hesap kapatma sonrası yasal saklama gereksinimleri yerine getirilir. Gereksiz veriler düzenli olarak silinir veya anonimleştirilir.
4.3 Veri İhlali Protokolü
Olası bir veri ihlali durumunda:
Etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir. İlgili yasal otoritelere gerekli bildirimler yapılır. İhlal kaynağı tespit edilir ve gerekli önlemler alınır. Güvenlik sistemleri gözden geçirilir ve güçlendirilir.
5. Kullanıcı Hakları
5.1 Erişim ve İnceleme
Kişisel verilerinize erişim hakkına sahipsiniz:
Hesap ayarlarınızdan kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. İşlenen tüm verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Veri işleme geçmişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
5.2 Düzeltme ve Güncelleme
Verilerinizin doğruluğunu sağlama hakkınız vardır:
Yanlış veya eksik bilgileri düzeltebilirsiniz. Profil bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. İletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
5.3 Silme ve Unutulma Hakkı
Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:
Hesabınızı kalıcı olarak kapatabilir ve verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Yasal saklama gereksinimleri dışındaki veriler silinir. Belirli veri kategorilerinin işlenmesini durdurmasını talep edebilirsiniz.
5.4 Taşınabilirlik
Verilerinizi başka bir platforma taşıma hakkına sahipsiniz:
Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta alabilirsiniz. Teknik olarak mümkün olduğunda verilerinizin doğrudan başka bir hizmete aktarılmasını talep edebilirsiniz.
5.5 İtiraz ve Sınırlama
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkınız vardır:
Belirli veri işleme faaliyetlerinin durdurulmasını talep edebilirsiniz. Pazarlama iletişimlerini her zaman iptal edebilirsiniz. Otomatik karar verme süreçlerine itiraz edebilirsiniz.
6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
6.1 Çerez Türleri
Platformumuzda kullanılan çerez türleri:
Zorunlu çerezler temel platform işlevselliği için gereklidir. Performans çerezleri hizmet kalitesini ölçer ve iyileştirir. İşlevsellik çerezleri tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar. Analiz çerezleri kullanıcı davranışlarını ve eğilimleri anlamak için kullanılır.
6.2 Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi kontrol edebilirsiniz:
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etme veya reddetme seçeneğiniz vardır. Belirli çerez kategorilerini devre dışı bırakabilirsiniz. Mevcut çerezleri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Çerezleri devre dışı bırakmanın bazı platform özelliklerinin çalışmasını etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
6.3 Üçüncü Taraf Çerezleri
Bazı hizmetler üçüncü taraf çerezleri kullanabilir:
Analiz araçları trafik ve kullanım verilerini toplar. Sosyal medya eklentileri etkileşim özelliklerini etkinleştirir. Ödeme sağlayıcıları güvenli işlem gerçekleştirmek için çerez kullanır.
7. Çocukların Gizliliği
Platformumuz genel olarak 16 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 16 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamayız.
16 yaşından küçük kullanıcıların platformu kullanabilmesi için ebeveyn veya yasal vasinin onayı gereklidir. Ebeveyn onayı olmadan toplanan verileri öğrenmemiz durumunda derhal silme işlemi gerçekleştirilir.
Ebeveynler, çocuklarının kişisel verilerine erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirler.
8. Uluslararası Veri Aktarımı
Küresel bir platform olarak verileriniz farklı ülkelerde bulunan sunucularda saklanabilir ve işlenebilir.
Veri aktarımları sırasında uygun güvenlik önlemleri alınır ve yasal gereksinimlere uyum sağlanır. Veri aktarılan ülkelerin gizlilik standartları değerlendirilir ve gerekli sözleşmeler yapılır.
Verilerinizin işlendiği bölgeler hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Pazarlama İletişimleri
9.1 İletişim Türleri
Size gönderilebilecek pazarlama iletişimleri:
Yeni kurs duyuruları ve özel teklifler hakkında e-posta bildirimleri. Eğitim içerikleri ve platform güncellemeleri. Kişiselleştirilmiş kurs önerileri ve öğrenme ipuçları.
9.2 Abonelik Yönetimi
Pazarlama iletişimlerini kontrol etme seçenekleriniz:
Hesap ayarlarınızdan e-posta tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Her e-postanın altındaki bağlantıyı kullanarak abonelikten çıkabilirsiniz. Belirli iletişim kategorilerini seçerek özelleştirebilirsiniz.
Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız hesapla ilgili önemli bildirimleri etkilemez.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Platformumuz üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu dış sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Dış bağlantılara tıklayarak platformumuzdan ayrıldığınızda bu Gizlilik Politikası geçerliliğini yitirir.
11. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:
Güncellenmiş politika platform üzerinde yayınlanır. Kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir. Değişikliklerin yürürlük tarihi açıkça belirtilir.
Politika güncellemelerinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatma hakkına sahipsiniz.
12. İletişim Bilgileri
Gizlilik uygulamalarımız, bu politika veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sorivaleon
Adres: Mistral İzmir, Ankara Caddesi No:15, Kat:42, 35170 Bayraklı/İzmir, Turkey
Telefon: +905373702609
E-posta: contact@sorivaleon.com
Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve 30 gün içinde yanıtlanır. Kimlik doğrulama süreçleri tamamlandıktan sonra haklarınızı kullanmanız için gerekli işlemler başlatılır.
13. Veri Koruma Yetkilisi
Gizlilik haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız veya taleplerinize tatmin edici yanıt alamadıysanız, yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Sorununuzu öncelikle bizimle çözmeye çalışmanızı öneririz, ancak bağımsız bir değerlendirme talep etme hakkınız her zaman saklıdır.
Bu Gizlilik Politikası 23 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir ve bu tarihten itibaren geçerlidir.